Wanneer klanten niet tevreden zijn met aankopen bij Amazon.co.uk, kunnen ze de producten retourneren naar onze magazijnen voor een terugbetaling. In uw overzichten worden deze aankopen geïdentificeerd als retourzendingen. Wanneer de aankoop niet afkomstig is van Amazon.co.uk, maar van een externe leverancier, kunnen klanten, afhankelijk van hun beleid, terugbetalingen krijgen, maar hoeven ze niet noodzakelijkerwijs de producten te retourneren. Omdat we alleen weten dat er een terugbetaling heeft plaatsgevonden, identificeren we deze aankopen als terugbetalingen.